Vola.ro Student Adventure s.r.l. este o agentie de turism, licentiata de catre Ministerul Turismului. Serviciile oferite la sediul agentiei din Bucuresti, str. Principatele Unite nr. 48 si pe pagina www.mundus.ro apartin agentiilor tour operatoare partenere. Agentiile tour operatoare sunt responsabile pentru forma si continutul ofertelor, precum si pentru buna desfasurare a serviciilor turistice. Vola.ro Student Adventure s.r.l. se angajeaza la comercializarea serviciilor turistice si nealterarea formei si continutului ofertelor primite de la agentiile tur operatoare.

Rezervarile hoteliere se efectueaza online prin booking.com, cel mai mare furnizor de de servicii de rezervari hoteliere online din Europa. Preturile afisate pe parcursul rezervarii prin pagina de internet www.mundus.ro sunt preturile originale booking.com si nu contin comisioane suplimentare. Mai mult, booking.com poate oferi preturi mai avantajoase decat cele de la receptie. Pentru a face o rezervare prin booking.com, turistii trebuie sa posede un card Visa sau MasterCard, cu care vor achita la receptia hotelului. Datele cardului trebuiesc introduse in formularul de rezervare, fara a debita cardul in procesul de rezervare.

Tour operatorii romani si straini cu care lucram sunt alesi cu deosebita atentie pentru a va putea oferi calitatea serviciilor asteptate. Vola.ro Student Adventure s.r.l. garanteaza o varietate larga de oferte, selectate dupa criterii stabilite de catre specialisti in domeniu. Rezervarea presupune achitarea unei plati in avans (de obicei de 50% din valoare rezervarii) si achitarea restului de plata cu cateva saptamani (de obicei 3) inainte de data plecarii din documentele din calatorie.

Atunci cand rezervati o vacanta prin Mundus.ro, primiti o confirmare a serviciilor cu un pachet de informatii necesare calatoriei(informatii referitoare la asigurare, localizare, servicii, etc).

Ne asumam responsabilitatea sa va aducem la cunostinta in timp util eventualele modificari survenite in program, in legatura cu care suntem informati de catre agentiile tur operatoare.

1. Prin pagina de internet www.mundus.ro

Pagina de internet www.mundus.ro contine oferta agentiei de turism Vola.ro Student Adventure s.r.l. in forma electronica si este actualizata constant pentru a va prezenta oferte disponibile. Disponibilitatea ofertelor prezentate pe pagina vor fi confirmate pentru clientii care sunt interesati sa faca o rezervare; recomandam folosirea pasilor rezervarii de pa pagina de internet www.mundus.ro pentru a cauta si filtra oferte, pentru a afla pretul pachetelor in functie de numarul si varsta participantilor si pentru a trimite un formular complet de rezervare pentru pachetul ales, cu elementele aferente introduse. Consultantii nostri va vor raspunde in cel mai scurt timp pentru a va informa in legatura cu disponibilitatea pachetului si pentru a continua, cu acordul Dvs, procesul de rezervare.

Ofertele care au in dreptul lor cuvantul „ONLINE” pe pagina „Rezultatele cautarii” sunt 100% disponibile, fiind confirmate in timp real de catre Vola.ro Student Adventure s.r.l.

Cereri de oferta, confirmare disponibilitati, de informatii etc pot fi trimise direct pe adresa rezervari@mundus.ro.

2. Pe cale telefonica la centrul de rezervari nr: 021 - 407 53 01

Numarul de telefon sta la dispozitie clientilor care doresc:

• sa faca o cerere de oferta pentru o anumita regiune turistica sau o data de plecare
• sa se informeze in legatura cu destinatiile recomandate de consultantii nostri
• sa afle detalii despre sau sa efectueze o rezervare pentru un pachet gasit pe pagina de internet www.mundus.ro
• sa primeasca o confirmare a primirii formularului online si sa solicite confirmarea disponibilitatii pachetului dorit
• sa primeasca detalii legate de tour operatorul care ofera un anumit pachet disponibil pe pagina de internet etc.

Va recomandam sa ne contactati telefonic pentru oricare alta situatie decat cele enumerate mai sus, in care va putem fi de folos. Pe cale telefonica se pot rezerva pachete turistice, hoteluri, hosteluri si bilete de avion.

3. La sediul agentiei, din Bucuresti - str. Principatele Unite nr. 48

Consultantii nostri de la sediul agentiei va stau la dispozitie pentru informatii, rezervari, anulari de rezervare, semnare contract, plata cash sau cu card prin POS, feedback dupa excursie etc.

In oricare dintre variantele de mai sus, rezervarea unui serviciu intra in vigoare in momentul confirmarii in scris al acestuia de catre agentie si platii avansului in termenii stipulati in contractul intre agentie si turist.

In momentul rezervarii serviciilor turistice, se va face plata garantarii serviciilor, reprezentand de obicei 50% din valoarea contractului incheiat intre parti, agentie si turist. De obicei 3 saptamani inainte de data plecarii se va efectua restul platii. In schimbul platii integrale, clientul va primi voucherul de calatorie. Plata se poate efectua in urmatoarele forme:

• Cash la sediul agentiei – Bucuresti, str. Principatele Unite nr. 48
• Card credit/debit la sediul agentiei - Bucuresti, str. Principatele Unite nr. 48
• Transfer bancar in conturile: contul RON - RO90RZBR0000060011505883, deschis la Banca Raiffeisen, sucursala Piata Amzei, contul EURO RO25RZBR0000060011505889

Procentul aferent platii in avans si momentul in care este necesara efectuarea platii integrale depind de contractul cu agentia tour operatoare si sunt independente de Vola.ro Student Adventure s.r.l., insa ne asumam responsabilitatea informarii clientilor in legatura cu politice agentiilor turoperatorilor.

Contractul de prestari servicii intre agentie si turist este imperios a fi incheiat o data cu achitarea avansului pentru garantarea rezervarii. Contractul de calatorie intra in vigoare in momentul inregistrarii acestuia la Vola.ro Student Adventure s.r.l. In interesul turistului, acesta este rugat sa verifice documentele de calatorie cu maxima atentie.

In cazul in care turistul doreste anularea serviciilor din motive personale, ne retinem dreptul de a percepe o taxa de penalizare in functie de perioada ramasa intre data anuntarii anularii si data plecarii. Conditiile de penalizare ii sunt aduse clientului la cunostinta la semnarea contractului de prestari servicii turistice. Tarifele de penalizare variaza la serviciile comandate la Vola.ro Student Adventure s.r.l. in functie de politicile de anulare ale tour operatorilor.

De obicei asigurarile de calatorie nu sunt incluse in pachetul turistic, de aceea le este recomandat clientilor Vola.ro Student Adventure s.r.l. sa incheie asigurare medicala, asigurare de bagaj ori asigurare storno. Pachetele de asigurari sunt prezente pagina de internet www.mundus.ro si la sediul Vola.ro Student Adventure s.r.l., in Bucuresti, pe str. Principatele Unite nr. 48.

Securitatea datelor
Vola.ro Student Adventure s.r.l. respecta legea securitatii datelor personale si garanteaza securitatea datelor persoanelor care ofera aceste date (nume, adresa postala, adresa posta electronica, data nasterii, etc) personale pentru incheierea contractului intre agentie si turist.

Disponibilitatea datelor
Datele personale primite de la clienti sau vizitatori ai paginii de internet sunt pastrate exclusiv pentru efectuare operatiunii pentru care aceste persoane au furnizat datele si nu vor fi puse la dispozitie tertilor.

Formularul de rezervare
Formularul de rezervare de pe pagina de internet www.mundus.ro are ca scop automatizarea procesului de rezervare si contine datele persoanei interesate de serviciul turistic, si pastrarea evidentei persoanelor care au intrat in contact cu Vola.ro Student Adventure s.r.l. pe cale electronica. Aceasta baza de date va fi folosita pentru informare in legatura cu ofertele, promotiile si noutatile agentiei Vola.ro Student Adventure s.r.l. Turistii care nu doresc sa primeasca aceste materiale pe cale electronica sau postala pot trimite un mesaj pe adresa rezervari@mundus.ro.

Schimbarea politicii de confidentialitate
Vola.ro Student Adventure s.r.l. asigura informarea in legatura cu schimbarea politicii de confidentialitate, in cazurile in care aceasta schimbare este cauzata de modificari in legea romana, regulile tehnologiei informatiei sau practicile agentiei.

Designul si continutul paginii web www.mundus.ro sunt creatia si implicit proprietatea Vola.ro Student Adventure s.r.l. de aceea orice tentative de copiere, furt de informatii si design se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Pentru reproducerea unuia din elementele prezente pe aceasta pagina de internet este necesar acordul societatii. Contactati-ne la rezervari@mundus.ro.

Sugestiile, parerile, ideile si reclamatiile clientilor nostri sunt extrem de valoroase. Pentru imbunatatirea serviciilor noastre, incurajam clientii Vola.ro Student Adventure s.r.l. sa ne scrie la rezervari@mundus.ro.